FAQ
En **Spainsuperstore**, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento/a con tu compra, te explicamos cómo gestionar devoluciones de forma rápida y transparente, conforme al **Real Decreto Legislativo 1/2007** de España.
#### **Derecho de desistimiento**
- Tienes **14 días legales** (ampliables a **30 días** por cortesía) desde la recepción para devolver productos.
- Requisitos: Artículos nuevos, con etiquetas, embalaje original y sin usar (excepto para probar ropa/calzado en casa).
#### **Proceso paso a paso**
1. **Notificación**: Envíanos tu solicitud a **Spainsuperstore** o mediante el formulario en "Mi cuenta".
2. **Envío**:
- **Devolución gratuita**: Te enviaremos un código de transporte para correos (válido en Península).
- **Fuera de Península**: Coste a cargo del cliente.
3. **Reembolso**: Lo procesaremos en **48h** tras recibir el paquete, abonando en el mismo método de pago (plazo bancario: 3-5 días).
#### **Excepciones importantes**
- **No aceptamos**: Productos personalizados, ropa interior/swimwear (salvo defecto), y productos higiénicos.
- **Artículos dañados**: Si recibiste un producto defectuoso, contacta dentro de **7 días** para envío gratuito de reposición.
#### **Cambios de talla/color**
- Gratis en pedidos nacionales: Solicítalo dentro de los 14 días y te enviaremos el nuevo artículo con etiqueta de devolución adjunta.
#### **Devoluciones internacionales (UE/fuera UE)**
- Los gastos de envío corren por tu cuenta. El reembolso se efectuará descontando estos costes (salvo error nuestro).
**¿Necesitas ayuda?**
Contacta en **Spainsuperstore** (L-V 9:00-18:00) o **Spainsuperstore**.
#### **Derecho de desistimiento**
- Tienes **14 días legales** (ampliables a **30 días** por cortesía) desde la recepción para devolver productos.
- Requisitos: Artículos nuevos, con etiquetas, embalaje original y sin usar (excepto para probar ropa/calzado en casa).
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2. **Envío**:
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3. **Reembolso**: Lo procesaremos en **48h** tras recibir el paquete, abonando en el mismo método de pago (plazo bancario: 3-5 días).
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- **Artículos dañados**: Si recibiste un producto defectuoso, contacta dentro de **7 días** para envío gratuito de reposición.
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